ya van dos veces que enviado mensaje me descuentas del saldo pero los codigos nunca llegan quien me puede ayudar con eso

estoy en un mismo problema solo con diferente forma de pago.

https://www.empire-strike.com/contacto.php

Allí explicar el problema indicando:

PAIS
COMPAÑIA MOVIL
NUMERO MOVIL
FECHA ENVIO
HORA ENVIO
PALABRA ENVIADA

Saldos